1. Condições Gerais

A Amerloja se compromete a oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, se o cliente não ficar satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução do produto, respeitando as condições estabelecidas abaixo.

2. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
• Produtos devolvidos sem o cumprimento das condições acima não serão aceitos e serão enviados de volta ao cliente.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail atendimento@amerloja.com.br ou pelo telefone (31) 97530-1225, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos a contar da data de recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo. Após esse período, a troca ou reparo seguirá as condições de garantia do fabricante.